Website für Arztpraxen: Patienten informieren, Praxisteam entlasten

Eine gute Praxis-Website beantwortet die häufigsten Fragen, bevor Patienten anrufen: Wann ist geöffnet, welche Leistungen gibt es, wie bekomme ich einen Termin, und wie komme ich hin? Das entlastet das Team an der Anmeldung. Gleichzeitig gelten für Ärztinnen und Ärzte eigene Regeln für die Außendarstellung, die von Anfang an mitgedacht werden sollten.

Das Wichtigste sofort zeigen

Sprechzeiten, Telefonnummer, Adresse und Hinweise für Notfälle gehören gut sichtbar auf die Startseite. Viele Patienten kommen über das Smartphone, oft in einer dringenden Situation. Texte müssen deshalb ohne Zoomen lesbar sein. Prüfen Sie Ihre Seite mit dem kostenlosen Website-Check.

Sachlich informieren

Die Berufsordnungen der Ärztekammern erlauben sachliche, berufsbezogene Informationen. Anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung ist dagegen untersagt, und das gilt auch für den Internetauftritt. Daneben bleiben das Heilmittelwerbegesetz und das Wettbewerbsrecht zu beachten. Erklären Sie Ihre Leistungen deshalb verständlich, ohne Heilversprechen und ohne Superlative. Maßgeblich ist die Berufsordnung Ihrer Landesärztekammer, im Zweifel sollte sie rechtlich geprüft werden.

Pflichtangaben im Impressum

Für Ärztinnen und Ärzte als reglementierten Beruf verlangt § 5 Digitale-Dienste-Gesetz zusätzliche Angaben: die zuständige Kammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung und den Staat, der sie verliehen hat, sowie die berufsrechtlichen Regelungen und wo sie zugänglich sind.

Gesundheitsdaten besonders schützen

Kontaktformulare, Rezeptbestellungen und Online-Termine können Gesundheitsdaten enthalten. Diese Daten sind besonders geschützt. Fragen Sie deshalb nur ab, was Sie wirklich brauchen, und klären Sie vorab, welche Dienste beteiligt sind. Welche externen Dienste Ihre Website lädt, zeigt der Datenschutz-Check.

Vorsicht auch bei Google-Bewertungen: Schon eine Antwort, die bestätigt, dass jemand in Behandlung war, kann die Schweigepflicht berühren. Formulieren Sie Reaktionen deshalb allgemein.

Barrierefreiheit mitdenken

Patientinnen und Patienten mit Einschränkungen sind auf eine gut bedienbare Website angewiesen. Ob das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Ihre Website gilt, hängt unter anderem von der Größe der Praxis und von Funktionen wie der Online-Terminbuchung ab. Das sollten Sie im Einzelfall klären. Eine klare Gestaltung mit guten Kontrasten lohnt sich in jedem Fall. Wir setzen das im Webdesign von Anfang an um.